關於蛋糕

Q:蛋糕保存方式為何?

為了製作出最佳風味的蛋糕,我們會將蛋糕急速冷凍後放置一天的時間,產品本身才能定型包裝,且經急速冷凍放置後的甜點可以保留住產品原味,所以製作完的產品本身就是冷凍的。由於配送流程中會在前一天先送到集貨中心,隔天再由黑貓安排各自出貨,為了保持糕點的新鮮所以我們也是選用全程冷凍配送喔~

Q:蛋糕賞味期限是多久?

從您收到蛋糕後開始,冷藏保存 4 天、冷凍保存 14 天,收到後請儘速食用完畢風味最佳~

Q:蛋糕尺寸是多大呢?

目前我們有兩種尺寸的起司蛋糕,分別是

1.  8 吋正方形,大約 14.5x14.5x4cm,重量部分依照口味的不同約 500~600g

2.  baby 尺寸,大約 12x6x3.6cm,重量部分依照口味的不同約 160~180g

Q:素食可食用嗎?

我們的起司蛋糕是奶蛋素,請放心食用。

Q:小孩幾歲可以吃?

只要您有讓您的寶貝開始喝鮮奶、或是吃起司片的話即可放心食用喔。

Q:招牌黃金起司跟紐約經典起司有什麼差別?

兩者都是重乳酪,就是濃郁紮實那種喔!
PS. ChizUP! 的起司蛋糕都是美式重乳酪類型,沒有輕乳酪蛋糕。

從口感來分:招牌是分蛋做法,蛋白需要分開打發,再跟蛋黃和起司拌在一起,所以口感偏綿密滑順。紐約則是蛋白蛋黃跟起司一起拌勻,就會更紮實濃郁。

從口味來分:奶油起司的佔比高低不同,招牌的起司比例佔 60%,紐約則是高達 70%。這 10% 的起司比例決定了濃與特濃的差異。

 

訂購與收貨方式

Q:第一次購買需要先註冊會員嗎?

如果是第一次購買,不用註冊會員,在完成第一次購物後下方可以點選直接升級成會員,未來就可以使用信箱登入會員帳號。

Q:可以直接 FB 跟你們訂購嗎?

因為要填寫完整收貨資訊以及線上可以直接付款,建議在官網訂購,真的不會用...就臉書私訊 (ChizUP) 我們吧。

Q:有哪些付款方式?

我們有2種付款方式,線上刷卡、ATM 虛擬帳號。

線上刷卡使用綠界第三方支付平台系統,各家銀行的 VISA、MASTER 及 JCB 信用卡都可以使用。也可選擇ATM虛擬帳號轉帳。

Q:填完訂單後找不到付款連結怎麼辦?如何查詢訂單狀態?

您可以去填訂單時留的信箱收信,會有您的訂單資料與付款連結,(注意!!信可能被擋到垃圾信箱裡)如果還是找不到,就臉書私訊我們吧 (ChizUP),我們很樂意替您解決!

Q:是否有實體門市?可以自取嗎?

目前主要是網路訂購,蛋糕使用黑貓低溫宅急便送到家,暫不開放自取服務。工作室現場每日也有少量口味販售。工作室地址在台北市士林區承德路四段80巷27號,營業時間是週一到週五 11:00-18:00

Q:有哪些配送方式?

目前我們與黑貓宅急便合作,為了保持蛋糕的新鮮,一律使用黑貓低溫冷凍宅配。

特殊急件會使用有保溫箱的機車快遞 (限台北市)

Q:請問有貨到付款嗎?

沒有貨到付款喔,每份訂單都是完成訂購及付款後才會安排製作及出貨。

Q:可以選擇收貨日期嗎?訂購完成後多久可以收到呢?

結帳頁面可以選擇 7 天後除了週日(黑貓不送貨)的任意日期,最快在訂購完成 7 天就可以收到訂購的起司蛋糕喔!我們會按照您選擇的到貨日期做訂單安排與配送。例如在 11/1 當天完成訂購付款,最快在 11/8 中午前就可以收到了~

Q:訂購滿多少錢才可宅配呢?

不限金額都可以宅配,單筆訂單黑貓低溫宅急便運費統一 150 元,單筆訂單滿 2,000 元就有免運的優惠喔!(外島金額另計)

Q:宅配會遲到嗎? 可以指定時間嗎?

有時候會!可以指定時段,無法指定準確時間。雖然黑貓有提供到貨時段選擇,但是實際宅配送達時間可能依物流當日貨量與路線為主,(建議慶生或聚會使用請選擇前一天收貨) 
週末與假日休息不發貨,選擇週一與假日收貨者,蛋糕會在前一個工作天寄出。

收貨單天您可以憑黑貓宅配單號,打黑貓客服跟他們確認送貨時間,以確保您可以準時收到蛋糕喔。

Q:如何聯絡 ChizUP?

您可以打客服專線 0985753664 或 (02)2885-9695 給我們,也歡迎LINE(@chizup)或臉書 (ChizUP) 私訊我們,或是直接點擊網頁右下角的紅白對話框。